Płatna Telefoniczna Pomoc Techniczna (TPT)

Aby podnieść jakość naszych usług i zapewnić lepszą dostępność wsparcia technicznego, Wapro wprowadza od 1 października 2019 nową opcję nazwaną „Telefoniczna Pomoc Techniczna (TPT)”.

Ta usługa zapewni możliwość konsultacji telefonicznych dla klientów, którzy zdecydują się na subskrypcję TPT, oraz (przez 30 dni od daty aktywacji) dla tych, którzy zaktualizują swoje oprogramowanie do wersji płatnej. Pomoc elektroniczna (mail oraz system zgłoszeń IHD) pozostają bezpłatne dla posiadaczy aktualnych wersji.

Oferujemy wsparcie techniczne w różnych formach:

Bezpłatna elektroniczna pomoc techniczna dla użytkowników aktualnej wersji programu

• Pomoc mailowa
• Obsługa zgłoszeń za pośrednictwem IHD (Internet HelpDesk), umożliwiającego dostępność podglądu i rejestrację zleceń w trybie 24h
  pomoc.wapro.pl/IHD

Bezpłatna Telefoniczna Pomoc Techniczna (TPT)

• Przez 30 dni od daty aktywacji nowej wersji płatnej – wszyscy posiadacze tych wersji
• Użytkownicy Wapro Online – bezpłatnie
• Użytkownicy Wapro B2B / B2C – bezpłatnie (również dla pozostałych posiadanych programów w aktualnych wersjach)

Płatna Telefoniczna Pomoc Techniczna (TPT)

• Abonament 30 (dni) – 129 zł netto (jeden abonament na wszystkie posiadane programy w aktualnych wersjach)
• Abonament 360 (dni) – 1299 zł netto (jeden abonament na wszystkie posiadane programy w aktualnych wersjach)

Klienci, którzy nabyli nową licencję programu między 1 marca 2019 a 10 września 2019, otrzymają Abonament 360 bez dodatkowych kosztów

 

W ramach usługi TPT obsługiwane są tylko aktualne wersje programu.
Jeden abonament TPT pozwala na obsługę wszystkich aktualnych programów w jednej firmie.
Abonamentu TPT nie można przekazać ani udostępnić w żadnej formie.

W przypadku pytań lub niejasności uprzejmie prosimy o kontakt z Działem Sprzedaży Wapro ERP.