Jak zwrócić prowizję?

Allegro umożliwia wystąpienie o zwrot prowizji dla poszczególnych aktów zakupowych z wybranych transakcji. Trzeba jednak pamiętać, że transakcje nie mogą być starsze niż 45 dni.

Aby wystąpić o zwrot prowizji należy w Wapro Aukcje oznaczyć transakcje jako nieudane. W tym celu trzeba wybrać pojedynczo lub zaznaczyć grupowo transakcje i wybrać opcję Przenieś do nieudanych. Po wykonaniu tej operacji system oznaczy transakcje jako nieudane poprzez umieszczenie jej w odpowiedniej zakładce oraz umieści ikonę koszyka z wykrzyknikiem w kolumnie N.

Podczas oznaczania transakcji pobierane są także powody, jakie można przytoczyć podczas wystąpienia o zwrot prowizji. Lista powodów dla danego aktu zakupowego zależy od formy płatności, liczby kupionych przedmiotów oraz formy dostawy, jaką wybrał klient.

Jeśli użytkownik przeniósł transakcję do nieudanych przez pomyłkę, może ją wycofać poprzez wybranie opcji Wycofaj z nieudanych.

Jak złożyć wniosek?

Aby złożyć wniosek o zwrot prowizji należy zaznaczyć na zakładce transakcje nieudane wybrane akty zakupowe, a następnie wybrać opcję Zwrot prowizji | Złóż wniosek.

Pojawi się nowe okno grupowego składania wniosków o zwrot prowizji, na którym można wybrać dla każdego aktu zakupowego indywidualny powód zwrotu lub zastosować grupowy wybór.

Dodatkowo należy podać liczbę produktów zwracaną przez klienta i o jaką występujemy o zwrot w Allegro, można opcjonalnie wprowadzić własne uwagi, które nie będą przesyłane do Allegro.

Po uzupełnieniu danych należy wybrać opcję Złóż wnioski, co uruchomi proces składania po kolei wniosków. Jeśli z jakiegoś powodu wniosek nie zostanie złożony pozostanie on na liście pozycji.

W przypadku wystąpienia błędu podczas składania wniosku w zakładce Synchronizacja, w szczegółach, pojawi się informacja dlaczego wniosek został odrzucony.

Jak zsynchronizować wnioski?

Złożone wnioski prezentowane są w zakładkach na dole strony:

• Złożone wnioski dla transakcji - zakładka prezentuje dane tylko dla podświetlonego wniosku w górnej tabeli (w kontekście jednego aktu zakupowego).
• Wszystkie wnioski w zakresie dat - zakładka prezentuje wszystkie wnioski w aktualnie wybranym zakresie dat w aplikacji, dla wszystkich aktów zakupowych.

Aby pobrać aktualny stan wniosku z Allegro należy wybrać opcję Zwrot prowizji | Synchronizuj wnioski. Po synchronizacji na liście wniosków pojawi się aktualny stan wniosku oraz, jeśli wniosek jest już rozpatrzony, data rozpatrzenia.