Wysyłanie wiadomości SMS spersonalizowanych

Wapro Anywhere umożliwia wysyłanie spersonalizowanych wiadomości SMS. Podczas tworzenia wiadomości można używać zmiennych, które podczas wysyłki wiadomości dla zaznaczonych dokumentów zostaną zastąpione konkretnymi wartościami.

Personalizacja może być zrealizowana w kontekście różnych elementów, takich jak zamówienia, rozrachunki, kontrahenci czy zadania CRM. Dzięki temu użytkownicy mogą grupowo wysyłać wiadomości bez potrzeby ręcznego personalizowania treści dla każdego odbiorcy.

Aby skorzystać z funkcji wysyłania spersonalizowanych wiadomości SMS, użytkownik musi najpierw zarejestrować się w usłudze SMS API. Następnie w konfiguracji firmy powinien skonfigurować dane logowania. Proces ten został szczegółowo opisany w instrukcji programu.

Instrukcja programu zawiera dokładne kroki do rejestracji w usłudze SMS API oraz opisuje, jak skonfigurować dane logowania w konfiguracji firmy. Dzięki temu użytkownik będzie mógł w pełni korzystać z funkcji personalizowanych wiadomości SMS i skutecznie komunikować się z odbiorcami.

Warto wiedzieć

Dzięki możliwości spersonalizowanych wiadomości użytkownicy mogą zwiększyć efektywność komunikacji z klientami, dostarczając im bardziej dopasowane do ich potrzeb i sytuacji treści.

Moduł miękkiej windykacji w rozrachunkach programów Wapro Anywhere

Moduł miękkiej windykacji w rozrachunkach w programach Wapro Anywhere umożliwia użytkownikowi wysyłanie przypomnień o zapłacie za nierozliczone dokumenty kontrahentom. Aby skorzystać z tej funkcjonalności, należy uruchomić moduł rozrachunków, przechodząc do Dokumenty handlowe | Rozrachunki. Następnie można zaznaczyć na liście kontrahentów, którym ma być wysłane przypomnienie.

W celu skutecznego zastosowania miękkiej windykacji, zazwyczaj wybierane są dokumenty nierozliczone, więc można użyć filtrów aplikacji, np. wybrać dokumenty przeterminowane o określonej liczbie dni. Dzięki temu możliwe jest skoncentrowanie się na tych kontrahentach, którzy mają zaległości płatnicze i wymagają przypomnienia. Po zaznaczeniu odpowiednich kontrahentów, użytkownik może uruchomić funkcję wysyłania przypomnień o zapłacie, która automatycznie wygeneruje i wyśle wiadomości SMS lub e-maile do wybranych kontrahentów.

W poniższym przykładzie wyświetlone zostaną przeterminowane rozrachunki dla dwóch kontrahentów.

1. Należy zaznaczyć przeterminowane rachunki, a następnie wybrać z menu operacji dodatkowych funkcję Wyślij SMS-y do kontaktów kontrahentów zaznaczonych rozrachunków lub wybrać kombinację klawiszy: Ctrl+Shift+S.
2. Pojawi się okno do definiowania wysyłki SMS, które jest kontekstowe i pokazuje wysyłki tylko dla rozrachunków. Jeśli wcześniej zdefiniowano wysyłki z poziomu kartoteki kontrahentów, nie będą one tu widoczne.
3. Następnie, za pomocą przycisku Dodaj tworzona jest nowa wysyłka.
4. Użytkownik ma możliwość zaznaczenia opcji Wiadomość spersonalizowana, co odblokuje przycisk Wstaw z dostępnymi zmiennymi.

W tym przykładzie wiadomość ma następującą treść:

WZÓR:

Szanowni Państwo, przypominamy o zaległych rozrachunkach {Rozrachunek.Numer} w kwocie {Rozrachunek.Pozostalo} {Rozrachunek.Waluta}. Prosimy o jak najszybsze uregulowanie płatności.

Finalnie odbiorca otrzyma zamiast zmiennych {Rozrachunek.Numer} konkretne dane, np.

WYNIK:

Szanowni Państwo, przypominamy o zaległych rozrachunkach F/0001/14 w kwocie 10000 PLN Prosimy o jak najszybsze uregulowanie płatności.

Wysyłka SMS dla zaznaczonych ofert oraz zadań CRM

W analogiczny sposób jak w przypadku rozrachunków w linii Wapro Anywhere, można utworzyć spersonalizowane wiadomości dla zamówień. Aby to zrobić, należy na oknie ofert zaznaczyć zamówienia, do których chcemy wysłać wiadomość, a następnie wybrać opcję wysyłki SMS dla zaznaczonych ofert.

Po wybraniu tej opcji pojawi się okno wiadomości, a pod przyciskiem Wstaw widoczne będą zmienne kontekstowe dotyczące ofert, m.in.:

Powyższe zmienne pozwalają na wysyłanie spersonalizowanych wiadomości dotyczących np. zmiany statusu realizacji zamówienia lub powiadomienia o nowych zamówieniach otrzymanych od kontrahenta.

Dodatkowo, użytkownik może informować kontakty swoich kontrahentów o zadaniach CRM, np. przypomnienie o zaplanowanym spotkaniu z kontrahentem. W tym celu należy w module CRM przejść do zakładki Kontakty na podświetlonym zadaniu i z menu prawego przycisku myszy wybrać opcję Wyślij SMS (Ctrl+Shift+S). Podczas personalizowania wiadomości dostępne są zmienne dotyczące zadań CRM.

Szablony SMS

W linii Wapro Anywhere użytkownik może dodawać własne szablony wiadomości kontekstowych, tj. takich, w których szablon zdefiniowany dla zamówień nie jest widoczny w wysyłkach z poziomu rozrachunków.

Aby dodać własny szablon, należy podczas definiowania wiadomości wybrać ikonę folderu znajdującą się po prawej stronie przy polu z treścią wiadomości, a następnie wprowadzić treść korzystając ze zmiennych.

Dzięki temu użytkownik ma możliwość tworzenia i dostosowywania szablonów wiadomości zgodnie z różnymi kontekstami, takimi jak zamówienia czy rozrachunki, co pozwala na bardziej spersonalizowane i odpowiednie dla danej sytuacji powiadomienia.