Jak zarządzać abonamentem w Wapro Anywhere Cloud?
Dzięki platformie Wapro Anywhere Cloud masz pełną kontrolę nad swoim abonamentem. Oto kluczowe funkcje, które umożliwiają samodzielne zarządzanie:
- dodawanie nowych użytkowników – z łatwością twórz konta dla kolejnych użytkowników i optymalizuj dostęp do zasobów,
- wyłączanie okresu testowego – skorzystaj z możliwości wyłączenia testowego okresu, aby przejść do pełnej wersji usługi,
- zmienianie wariantu usługi – dostosuj abonament do swoich potrzeb, wybierając najbardziej odpowiedni wariant.
Czym jest okres testowy?
Domyślnie po utworzeniu konta w usłudze rozpoczynasz tryb testowy - wynosi on 30 dni. W tym czasie możesz pracować na usłudze i wprowadzać swoje dane. Po upływie 30 dni albo korzystasz dalej z usługi, albo Twoje dane zostaną usunięte zgodnie z regulaminem.
Jeśli zależy Ci na sprawdzeniu wybranych funkcjonalności, zachęcamy do skorzystania z przygotowanego środowiska demo, które umożliwia Ci praktycznie pełne zweryfikowanie działania aplikacji na gotowych danych przykładowych. Takie podejście ma kilka zalet:
- masz natychmiastowe gotowe środowisko do sprawdzenia funkcji usługi,
- nie martwisz się wprowadzaniem danych,
- sprawdzasz bez zobowiązań,
- sprawdzasz działanie funkcji bez powierzania nam swoich danych,
- możesz porównać warianty usługi i ich funkcje.
Link do wersji demo dostępny jest na Demo Wapro Anywhere.
Jeśli zdecydowałeś się korzystać z usługi w okresie testowym, możesz go zakończyć w dowolnym momencie - nie musisz czekać do końca. W tym celu w Portalu Anywhere Cloud przejdź do sekcji Aplikacje i wybierz opcję Zakończ okres testowy.
Zakończenie okresu testowego wiąże się z rozpoczęciem okresu płatnego. System wyliczy kwotę za wszystkie posiadane w abonamencie usługi i przekieruje Cię do płatności za usługę.
Zakończenie okresu testowego nie dotyczy jednej usługi a wszystkich, które aktualnie posiadasz na swoim koncie w trybie testowym w ramach Wapro Anywhere Cloud.
Jak wygląda płatność za usługę?
Płatność za usługi odbywa się zgodnie z ustalonym cyklem rozliczeniowym. W momencie przejścia z trybu testowego do płatnej subskrypcji, użytkownik jest zobowiązany do dokonania pierwszej opłaty z góry. W tym momencie masz dwie wygodne opcje płatności: możliwość dokonania transakcji online lub podpięcia karty płatniczej do automatycznego obciążania. Wysokość opłaty zależy od wybranego zakresu usługi, takiego jak dostęp do aplikacji czy liczba aktywnych użytkowników.
Karty płatnicze mogą być dodane do Portalu jedynie w trakcie płatności za zamówienie, nie można ich dodawać ręcznie w innych miejscach systemu. Dane wprowadzonej karty wyświetlą się użytkownikowi podanemu podczas procesu rejestracji na zakładce Karty . W każdej chwili masz możliwość zmiany statusu aktywnej karty na nieaktywną - opcja Dezaktywuj.
Niezależnie od wybranej formy płatności – zarówno internetowej, jak i poprzez kartę płatniczą – otrzymasz dokument pro forma. W e-mailu z tym dokumentem znajduje się także link do płatności online, co znacznie ułatwia proces. Po zrealizowaniu płatności, otrzymasz fakturę dokumentującą usługę.
W przypadku niedokonania płatności zgodnie z regulaminem, zostanie Ci przyznany okres karencji. W tym czasie masz możliwość warunkowego korzystania z usługi aż do momentu uregulowania płatności. Po upływie tego okresu, dostęp do usługi zostanie zablokowany.
Jeśli jesteś już w okresie warunkowego korzystania z usługi i dokonasz opłaty, to przedłużenie Twojego abonamentu liczone jest od pierwotnej daty zakończenia, a nie od daty dokonania płatności.
Dostęp do listy podpiętych kart płatniczych masz w widoku Moje konto po zalogowaniu. Aktualnie do Moje konto Wapro musisz utworzyć dedykowane konto. Może ono mieć ten sam adres e-mail co konto do Wapro Anywhere Cloud, ale proces logowania wygląda inaczej.
Moje konto Wapro umożliwia Ci także wgląd do historycznych zamówień związanych z opłatą usługi.
Asseco Business Solutions S.A. korzysta z operatora Tpay, który pośredniczy w usługach płatności. Asseco Business Solutions S.A. nie przechowuje żadnych prywatnych danych karty płatniczej takich jak numer, data ważności lub kod CVV. Jedyne przechowywane dane to informacje o unikalnym tokenie karty pozyskanym od Tpay w procesie szyfrowania danych karty oraz ostatnie cyfry karty. Są to dane jakie operator kart ma prawo zwrócić do firmy, która za pomocą danego tokenu może żądać obciążenia karty za świadczone usługi.
Jak dodać nową usługę?
Dodawanie nowej usługi do firmy jest możliwe po kliknięciu przycisku Dodaj nową usługę. System przekieruje Cię do okna wyboru aplikacji i ich wariantów, a następnie do okna formularza zamówień.
Jak zmienić wariant usługi?
Zmiana wariantu usługi jest prostym procesem, który można zrealizować z poziomu listy abonamentów, podobnie jak zakończenie okresu próbnego. Aby rozpocząć, wystarczy kliknąć przycisk Zmień wariant. Należy pamiętać, że zmiana wariantu dokonuje się indywidualnie dla każdej aplikacji.
Podczas wyboru nowego wariantu, system automatycznie przelicza miesięczną opłatę abonamentową, bazując na aktualnej liczbie użytkowników przypisanych do danej aplikacji. Dzięki temu użytkownicy mogą łatwo dostosować swoje plany do bieżących potrzeb.
Warto zaznaczyć, że koszt związany z zmianą abonamentu zostanie uwzględniony w nadchodzącej fakturze, podobnie jak wszelkie opłaty za dodawanie nowych użytkowników. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących tego procesu, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem wsparcia.
Użytkownik może zmieniać wariant z niższego na wyższy bez ograniczeń. Jeśli zmiana odbywa się z wariantu niższego na wyższy, to kolejna zmiana zwrotna z wyższego wariantu na niższy możliwa jest po okresie 30 dni.
Jak zrezygnować z usługi?
Możesz zrezygnować z usługi w dowolnym momencie – proces jest szybki i łatwy do realizacji.
Zgodnie z regulaminem, dane klienta są przechowywane przez okres 90 dni od daty zakończenia usługi. Po tym czasie są one bezpowrotnie kasowane, zapewniając najwyższy poziom bezpieczeństwa i ochrony prywatności.
1. Rezygnacja za pośrednictwem Portalu.
W menu Aplikacje wybierz opcję Rezygnuj z usługi przy wybranej aplikacji. Funkcja ta pozwala na zakończenie usługi zgodnie z datą końca obecnego abonamentu – do tego czasu możesz korzystać z niej normalnie. Po zakończeniu okresu abonamentowego usługa zostanie wyłączona, a faktura pro forma nie będzie wysyłana.
Zalecamy skorzystanie z tej opcji w szczególności, jeśli masz podpiętą kartę płatniczą do automatyzacji płatności.
2. Rezygnacja poprzez dział handlowy.
Możesz również wysłać e-mail do naszego działu handlowego, a specjaliści zajmą się rezygnacją za Ciebie.
3. Brak podpiętej karty - przestań korzystać z usługi.
Jeśli nie korzystasz z automatyzacji płatności, po zaprzestaniu korzystania z usługi otrzymasz przypomnienie o pro formie do opłaty. Jeśli opłata nie zostanie uiszczona w terminie, usługa automatycznie wyłączy się po 7 dniach od końca okresu rozliczeniowego.