Szablony e-mail

Szablony e-mail są wykorzystywane podczas wysyłania e-maili podczas kontaktu klienta ze sklepem (rejestracja, przypomnienie hasła itp.) oraz operacji związanych ze zmianami statusów na zamówieniu.

Operator systemu WAPRO B2B ma możliwość sterowania czy przy danej operacji ma być wysłany e-mail lub nie jak również treścią wiadomości. W wiadomościach operator może umieszczać informacje spersonalizowane ze względu na to, do którego klienta jest wysyłany e-mail.

Lista szablonów e-mail

Listę szablonów możemy filtrować i sortować.

Szablony możemy przypisywać pod konkretne zdarzenie (rejestracja, przypomnienie hasła, zmiana statusu zamówienia, itp.) w Menu [ Sklep ] → Konfiguracja [ Proces zakupowy ].

Na liście szablonów e-mail prezentowane są informacje takie jak nazwa szablonu (będąca również linkiem służącym do przejścia do podglądu szablonu), temat zdefiniowany dla szablonu oraz data utworzenia. W kolumnie Operacje dostępne są akcje powiązane z danym szablonem.

Ikona nr. 4 na rysunku nr. 1 informuje, że dany szablon jest nieaktywny. Szablon możemy aktywować po kliknięciu na Aktywuj na liście rozwijanej, która pojawi się po kliknięciu na Operacje.

Jeżeli szablon email jest nieaktywny, wiadomości powiązane z danym szablonem nie zostaną wysłane.

Ikona nr. 3 na rysunku nr. 1 informuje, że dany szablon jest szablonem systemowym i nie może zostać usunięty (dezaktywacja szablonu systemowego jest możliwa).

Dodawanie/edycja szablonu e-mail

Do dodawania nowego szablonu e-mail przechodzimy przez kliknięcie przycisku Dodaj szablon (nr. 1 na rysunku nr. 1).

Edycja istniejącego szablonu jest dostępna po kliknięciu Edytuj na podglądzie szablonu (do podglądu możemy przejść klikając na nazwę szablonu).

Wielojęzykowość

W systemie WAPRO B2B istnieje możliwość stworzenie szablonu e-mail dla języka bazowego i języków dodatkowych.

Jeżeli dany szablon nie ma zdefiniowanej treści dla języka dodatkowego to e-mail zostanie wysłany do klienta na podstawie szablonu dla języka podstawowego.

Wybór języka odbywa się poprzez przechodzenie po zakładkach z kodami języków (nr. 1 na rysunku nr. 1). Dla języków dodatkowych mamy możliwość skopiowania treści z języka bazowego poprzez kliknięcie na Kopiuj z języka bazowego.

Dynamiczne uzupełnianie treści szablonów e-mail

W szablonach e-mail najważniejszym czynnikiem jest dynamiczne uzupełniania ich treści. Każdy klient sklepu powinien dostawać e-maile spersonalizowane.

W systemie WAPRO B2B istnieje możliwość wprowadzenia elementu dynamicznego do treści e-maili. Są to tak zwane parametry. Parametr jest to wcześniej zdefiniowany ciąg znaków i ma przykładową postać: ${przyklad} (rozpoczyna się od "${" potem następuje ciąg znaków charakteryzujący parametr i na zakończenie znak "}").

Parametry zostaną uzupełnione, jeżeli będą miały być, czym uzupełnione. Należy uważać żeby nie używać parametrów specyfikujących zamówienie klienta w szablonach e-maili, które mają być wysłane, jako newsletter lub przypomnienie hasła.

Parametry zostały podzielone na grupy:

• ogólne - grupa ta zawiera jeden parametr (adres URL aplikacji) i jest zawsze dostępna
• dane firmy - jeżeli zostały uzupełnione są zawsze dostępne
• klient - dane klienta. Zawsze dostępne, jeżeli e-mail wysyłany jest do klienta posiadającego konto
• zamówienie - dane dotyczące zamówienia klienta (adresy, lista produktów, suma zamówienia itp.). Te dane zostaną uzupełnione tylko w e-mailach, które zostaną wysłane w przypadku zmian statusów zamówienia.
• zapytaj o produkt - parametry dostępne w szablonie wysyłania e-maila z odpowiedzią na pytanie zadane w związku z produktem. Należy pamiętać, że takie pytanie może zadać klient, który nie posiada konta w systemie, więc użycie parametrów z grupy "klient" może spowodować niezastąpienie parametru w e-mailu
• newsletter - parametry przeznaczone do e-maili newsletter -a

Parametry są zdefiniowane i dostępne w podglądzie, edycji i edycji zaawansowanej (w tym przypadku korzystanie z parametrów jest najwygodniejsze).

Lista parametrów pojawia się w edycji i podglądzie po kliknięciu na Parametry konfiguracyjne (nr. 6 na rysunku nr. 2).

Wprowadzenie parametrów do tytułu lub treści szablonu w edycji podstawowej odbywa się poprzez skopiowanie parametru z listy parametrów (nr. 6 na rysunku nr. 2) i wklejenie go we właściwe miejsce.

Wstawianie szablonu email

Wstawienie szablonu email spowoduje nadpisanie zawartości edytora

Przydatnym narzędziem umożliwiającym szybkie rozpoczęcie tworzenia treści emaila dostosowanego do wyglądu strony jest wstawianie szablonu wiadomości. Funkcjonalność jest dostępna po kliknięciu na przycisk z ikoną listu Wstaw szablon email (nr. 1 na rysunku nr. 3)

Wstawianie parametrów w edycji zaawansowanej

Jeżeli korzystamy z edycji zaawansowanej (nr. 5 na rysunku nr. 2) mamy możliwość skorzystania z bardziej wyrafinowanej metody wstawiania parametrów do treści szablonu.

Po przejściu do trybu edycji zaawansowanej należy ustawić kursor w miejscu, w którym chcemy wstawić parametr a następnie kliknąć ikonkę Wstaw parametr (nr. 2 na rysunku nr. 3).

Po kliknięciu pojawi się okno (rysunek nr. 4) na którym grupy parametrów są poukładane w zakładkach (nr. 1 na rysunku nr. 4).

Kliknięcie na wybrany parametr z listy (nr. 2 na rysunku nr. 4) spowoduje zamknięcie okna i wstawienie tego parametru w oknie edycji szablonu.

Usuwanie szablonów

Nie ma możliwości usuwania szablonów systemowych (oznaczonych ikoną monitora nr. 3 na rysunku nr. 1) ale istnieje możliwość ich dezaktywacji

Usuwać szablony możemy poprzez zaznaczenie checkbox -ami szablonów przeznaczonych do usunięcia a następnie wybraniu Usuń szablony (nr. 2 na rysunku nr. 1) lub poprzez wybranie z listy rozwijanej po kliknięciu ikony operacji (nr. 5 na rysunku nr. 1) Usuń.

Aktywacja/dezaktywacja szablonów

Na liście szablony nieaktywne oznaczone są ikoną przekreślonego koła (nr. 4 na rysunku nr. 1).

Aktywować lub dezaktywować szablon możemy poprzez wybór Aktywuj/Dezaktywuj z listy rozwijanej po kliknięciu ikony operacji (nr. 5 na rysunku nr. 1) lub z poziomu podglądu szablonu klikając na Aktywuj/Dezaktywuj w wierszu statusu.